WePlay hesabın kapandıysa geri giriş yapmak için öncelikle hesabın neden kapatıldığını anlaman gerekir. Hesap kapatma genellikle kurallara aykırı davranışlar, spam, hakaret veya çok sayıda şikayet nedeniyle gerçekleşir. İlk adım olarak WePlay destek sayfasına girip “Hesap Sorunları” veya “İtiraz” bölümünden destek talebi oluştur. Destek talebinde kullanıcı adını, e-posta adresini ve hesabın kapandığı tarihi net şekilde belirt. Hesap kapatma geçici ise genellikle itiraz sonrası tekrar açılır; kalıcı kapatmalarda ise geri açmak mümkün olmayabilir. Destek ekibi, başvurunu inceleyip hesabın geri açılıp açılmayacağını sana bildirir. Sabırlı ve net bilgi vermek sürecin hızlanmasını sağlar.
