Natro'da müşteri onayı (hesap doğrulaması), genellikle yeni bir üyelik oluşturduğunuzda veya hesabınız üzerinden işlem yaparken güvenliği sağlamak amacıyla istenir. Bu süreci tamamlamak için izlemeniz gereken adımlar şunlardır:
1. E-Posta ve Telefon Onayı
En temel onaylama yöntemidir ve hesabınızın aktifleşmesi için gereklidir.- E-Posta: Kayıt olurken belirttiğiniz mail adresine bir doğrulama bağlantısı gönderilir. Bu linke tıklayarak hesabınızı onaylayabilirsiniz.
- SMS: Müşteri panelinizde "Profil Ayarları" veya "Güvenlik" sekmesi altında telefon numaranızı doğrulayabileceğiniz bir SMS onay alanı bulunur.
2. Müşteri Paneli Üzerinden Belge Onayı
Eğer Natro sizden kurumsal bir işlem veya güvenlik gereği resmi belge onayı istiyorsa şu adımları izleyin:- Natro Müşteri Paneli'ne giriş yapın.
- Üst menüdeki veya sağ köşedeki kullanıcı adınıza tıklayarak "Hesap Bilgileri" veya "Profil Ayarları" sekmesine gidin.
- Sayfada varsa "Hesap Doğrulama" veya "Evrak Gönderimi" bölümünü bulun.
- İstenen belgeyi (Bireysel ise T.C. Kimlik ön yüzü, kurumsal ise Vergi Levhası vb.) taratarak veya net bir fotoğrafını çekerek sisteme yükleyin.
3. Destek Talebi (Ticket) ile Onay
Eğer panelde uygun bir yükleme alanı göremiyorsanız, en garanti yöntem destek bileti oluşturmaktır:- Müşteri panelinde "Destek" menüsünden "Destek Talebi Oluştur" butonuna basın.
- Konu olarak "Müşteri Onayı / Belge Gönderimi" seçeneğini işaretleyin.
- Onaylatmak istediğiniz bilgiyi belirtip ilgili evrakı ek dosya olarak mesajınıza ekleyin ve gönderin.
Neden Onay İstenir?
- Güvenlik: Hesabınızın çalınmasını önlemek için.
- Domain Kaydı: Bazı domain uzantıları (örneğin .com.tr) resmi belge ibrazını zorunlu kılar.
- Ödeme Güvenliği: Yüksek tutarlı veya şüpheli görülen işlemlerin teyidi için.
