N11 üzerinden değişim talebi oluşturmak için şu adımları takip edebilirsiniz:
- N11 Hesabınıza Giriş Yapın: İlk olarak, N11 hesabınıza giriş yapın.
- Siparişlerim Sekmesine Gidin: Sağ üst köşede yer alan “Hesabım” bölümüne tıklayın ve “Siparişlerim” sekmesini seçin.
- Değişim Talep Edilecek Ürünü Seçin: Değişim yapmak istediğiniz ürünü bulun ve sağında yer alan "Detaylar" butonuna tıklayın.
- Değişim İsteği Oluşturun: Sipariş detayları sayfasında "Değişim Talep Et" seçeneğini tıklayın.
- İlgili Bilgileri Girin: Ürün ile ilgili yaşadığınız problemi ve talep ettiğiniz değişimi belirtin. Eğer ürünü farklı bir beden ya da renk ile değiştirmek istiyorsanız, bunu burada seçebilirsiniz.
- İade Süreci Başlatın: Talebinizi oluşturduktan sonra, N11 müşteri hizmetleri size geri dönüş yaparak değişim sürecini başlatacaktır.
