Dolap uygulamasıyla ilgili yaşadığınız soruna göre başvurabileceğiniz yer değişir:
- Öncelikle Dolap uygulamasının müşteri hizmetleri/destek birimine uygulama içinden itiraz veya şikayet oluşturmanız tavsiye edilir.
- Tüketici uyuşmazlığı (iade, ücret iadesi, haksız kesinti, ayıplı ürün, sözleşmeye aykırı işlem vb.) söz konusuysa, Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne e-Devlet üzerinden başvurabilirsiniz.
- Şirketin ticari uygulamalarının mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorsanız, Ticaret Bakanlığı'na e-Devlet üzerinden "Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti" başvurusu da yapabilirsiniz.
- Eğer olay dolandırıcılık, sahtecilik veya suç teşkil eden bir durum içeriyorsa, elinizdeki delillerle Cumhuriyet Başsavcılığına veya emniyete suç duyurusunda bulunabilirsiniz.
